茶葉加盟店積累客戶？就要這么做！

一個成功的茶葉加盟店，衡量的最終標準還是銷售量和銷售額。而客戶才是茶葉加盟店銷量的保障，只有去積累越多的客戶，茶葉加盟店的業績才會提高。但是，看似簡單的道理，做起來卻是需要優秀的營銷模式來實現的，下面芬吉九茶鋪教你茶葉加盟店如何積累客戶!

其實積累客戶要從建立客戶信息開始。

首先一點，茶葉加盟店的一線銷售人員要做好客戶信息采集，可以通過給顧客辦理會員或者某期免費成為會員活動從而向客戶咨詢這些信息：客戶的姓名、出生年月日、家庭住址、聯系方式(手機、宅電、電子郵件信箱，甚至包括人們常用的QQ號碼等)，性別、身體狀況、飲茶習慣、禁忌和愛好、初次購買茶葉的商品價格和類別等，采集這些信息以便后期在服務和接觸客戶時更有針對性，當然，這些信息并非都要客戶填寫，有些可以通過與客戶在交流溝通之后，銷售人員自己填寫，并且，這些信息最好形成紙質檔案。

芬吉九茶鋪有著獨特的會員營銷模式，通過多功能高新納米會員卡發放，免費九茶杯飲、5折優惠券、終身購茶8.8折等福利，有效解決客戶初次和再次購買的問題，關注客戶短期、中期以及邊際利益，聚焦核心客戶，持續投放價值。

另外，茶葉加盟店的銷售人員要懂得完善客戶檔案。隨著時間的推移，消費者的飲茶習慣會隨著“流行”與節氣的變化、個人年齡的增長、收入的增加、親友的影響、消費需求的不同而發生變化，建立的客戶檔案不是一勞永逸的，而是要及時完善更新，才能發揮良好的作用。

客戶檔案建立了，就要善于利用客戶檔案。在利用客戶檔案時要遵循以下幾個原則：

1.準確性�？腿艘矔�有很多的相似性，如果在利用時“張冠李戴”了，那就鬧出了天大的笑話，在不確認的情況下，要多留意賓客之間的談話，也可委婉地詢問客人。上文中強調形成紙質檔案就是源于這個原則，以便能夠精準與客戶進行溝通，最終實現銷售。

2.時效性。如果一位老客人很久沒有來喝茶買茶葉了，卻在某一天突然出現，那么以前掌握的一些資料有可能“過期”，每次的登門，可能需求也會不同，自飲、茶禮、私房收藏等等，要注意溝通的技巧。當然，導購員在服務時能認出客人，客人還是會十分高興和感動。

3.分寸的把握�？腿说脑S多資料是不需要其本人填寫的，需要銷售人員事后完善，但是掌握某些信息并不意味著都要使用，有些是不可以輕易使用的，如客人手機和辦公室的電話號碼等，否則會給客人帶來受到打擾的感覺，甚至覺得自己的“隱私”受到了侵犯�？腿诵枰�的是被重視的感覺，而不是被監控的感覺。

總之，一家茶葉店能否持久成功，除了選址與加盟商自身能力以外，與加盟總部的營銷支持和政策有很大關系。芬吉九茶鋪在會員營銷模式上的優勢與成功有目共睹，有針對性地關注客戶的實際需求，有效抓住消費者心理，才能促進其再次購買行為的實現。